সফিকুল অনলাইন শপের জন্য পণ্য ফেরত ও বাতিলকরণ নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬-০৪-০৮
সফিকুল অনলাইন শপে কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার, এবং আমরা আপনার জন্য একটি স্বচ্ছ ও ঝামেলামুক্ত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে চাই।

১. অর্থ ফেরত নীতি
আমরা এমন পণ্য এবং পরিষেবা সরবরাহ করার চেষ্টা করি যা আপনার প্রত্যাশা পূরণ করে বা অতিক্রম করে। যদি কোনো কারণে আপনি আপনার কেনাকাটায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি নিম্নলিখিত শর্তে অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্য হতে পারেন:
ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: আপনি যদি কোনো ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তাহলে পণ্যটি ফেরত পাওয়ার জন্য অনুগ্রহ করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা পণ্যটি ফেরত দেওয়ার বিষয়ে নির্দেশনা প্রদান করব এবং যাচাই করার পর, সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত বা প্রতিস্থাপন করা হবে। তবে যেহেতু আমাদের ব্যাগের আইটেম অনেক সেম প্রোডাক্ট বিক্রি করে তাই সবাইকে অনুরোধ করবো প্রোডাক্ট ডেলিভারি ম্যান এর থাকা অবস্থায় চেক করে নেওয়ার জন্য।
ভুল পণ্য: আপনি যদি কোনো ভুল পণ্য পান, তাহলে পণ্যটি পাওয়ার সাথে সাথে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান। আমরা আপনার কাছে সঠিক পণ্যটি পাঠানোর ব্যবস্থা করব এবং আপনাকে ভুল পণ্যটি ফেরত দিতে হতে পারে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কিছু নির্দিষ্ট আইটেম, যেমন ব্যক্তিগতকৃত বা কাস্টমাইজড পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ না হলে ফেরতের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে।

২. ফেরত নীতি
ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে +8801912588000 নম্বরে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনাকে আইটেমটি কীভাবে ফেরত দেবেন সে সম্পর্কে নির্দেশাবলী প্রদান করবে। অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে পরিবহনের সময় ক্ষতি এড়াতে আইটেমটি সুরক্ষিতভাবে প্যাকেজ করা হয়েছে।
আমরা ফেরত দেওয়া আইটেমটি পাওয়ার পর এবং এর অবস্থা যাচাই করার পরে, আমরা সেই অনুযায়ী অর্থ ফেরত বা প্রতিস্থাপনের প্রক্রিয়া শুরু করব। অর্থ ফেরত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।

৩. বাতিলকরণ নীতি
আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব একটি অর্ডার বাতিল করতে পারেন, যদি অর্ডারটি ইতিমধ্যে প্রক্রিয়া করা বা পাঠানো না হয়ে থাকে। একটি অর্ডার বাতিল করতে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে +8801912588000 নম্বরে যোগাযোগ করুন। যদি অর্ডারটি ইতিমধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়ে থাকে, তাহলে আইটেমগুলি পাওয়ার পর আপনাকে আমাদের ফেরত নীতি অনুসরণ করতে হতে পারে।

যোগাযোগ করুন
আমাদের রিফান্ড, রিটার্ন এবং ক্যান্সেলেশন পলিসি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে +8801912588000 নম্বরে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সহায়তা করতে এবং আমাদের সাথে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা যেন ইতিবাচক ও সন্তোষজনক হয় তা নিশ্চিত করতে এখানে আছি।